상담 기록은 다음 상담을 위해 쓴다

상담이 끝나면 머릿속에는 많은 것이 남아 있습니다. 그런데 한 달 뒤 같은 보호자와 다시 마주 앉으면 기억나는 건 “뭔가 걱정하셨는데…” 정도입니다.

상담 기록은 보고서가 아닙니다. 다음 상담을 여는 첫 문장입니다.

세 줄이면 충분하다

1. 보호자가 걱정한 것 — 보호자의 말 그대로. “수학 서술형을 어려워한다”, “친구 관계로 학원 가기 싫어한다.”
2. 학원이 약속한 것 — 누가, 무엇을, 언제까지. “담임이 2주간 서술형 과제를 따로 봐 드리기로.”
3. 다음에 확인할 것 — “2주 뒤 서술형 과제 결과 공유.”

이 세 줄이 있으면 다음 상담은 “지난번에 서술형이 걱정이라고 하셨는데, 2주 동안 이렇게 해 봤습니다”로 시작할 수 있습니다. 보호자는 학원이 기억하고 있다는 걸 압니다. 신뢰는 거기서 생깁니다.

적지 않아야 할 것

• 가정 형편, 건강, 가족 관계처럼 학습과 관계없는 민감한 이야기는 꼭 필요한 만큼만 적습니다. 상담 기록은 여러 선생님이 볼 수 있습니다.
• 선생님의 감정이나 평가(“까다로운 어머니”)는 적지 않습니다. 기록은 언젠가 누군가 읽습니다.

약속은 날짜가 있어야 약속이다

“신경 쓰겠습니다”는 약속이 아닙니다. “다음 주 화요일까지 연락드리겠습니다”가 약속입니다. 날짜가 있는 약속만 적고, 그 날짜가 지나기 전에 확인하세요.

메티에서는

메티의 상담 기록은 재원생 상담과 예비 원생 상담을 나눠 남기고, 학생을 열면 출결·수납·학습기록과 함께 이어서 보여 줍니다. 상담 전에는 에이비에게 “이 학생 최근 학습기록 요약해 줘”라고 물어 지난 기록을 빠르게 훑어볼 수 있습니다. 에이비는 선생님이 볼 수 있는 기록 안에서만 답합니다.